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中心“守初心、找差距、抓落实”四大举措改善医疗服务

2019/9/11 0:00:00 来源于七医网

         中心在“不忘初心、牢记使命”主题教育活动中,坚持进一步改善医疗服务薄弱环节,切实增强群众就医获得感,从患者出行、停车、挂号、就诊、缴费等各个环节查找改进空间,推出四大举措加强内涵建设,提升服务能力和水平。

        一是发挥信息化优势,开展移动支付“一站式”结算服务。全面开通住院、门诊、病历复印微信、支付宝缴费功能,缩短患者排队缴费的时间;实现电子健康卡多卡融合,一卡通用,简化就诊流程,提升患者就医体验;顺利通过国家电子病历应用水平四级评审,实现信息系统之间的互联互通和业务数据的集成整合,提高诊疗服务效率,保障患者安全。

        二是打造优质服务,提高患者满意度。贯彻“一次办好”,开展午间和延时门诊,确保进入就诊程序的患者就诊、检验、特检一次做完;减少投诉办结时间,现场受理、现场反馈;更新就医导航手册就诊须知篇、特检检验篇,加强就医指导;完善预约诊疗服务,统一号源池,开展诊间预约,简化取号流程;门诊增设直饮机、无线WIFI、轮椅等便民物品,在出入口摆放防滑标识,雨天发放伞套,方便患者就医,提高就诊满意度。

        三是推进“双招双引”,提升诊疗水平。作为北大六院合作医院,充分发挥国内一流精神专科医院的引领带动作用,建立长效机制,每季度邀请北大六院专家教授开展疑难病例讨论、专家义诊和专题培训,全面提升诊疗水平,为岛城居民提供国内一流的精神科诊疗服务。

        四是加强院区停车管理,解决停车难、乱停车所引发的安全隐患。改扩建停车场,增加车位34个,院内配备“车辆引导员”,引导车辆停放,确保救护车通道通畅无障碍;联系交警部门对东莞路和南京路门前路面增设网状线;对全院停车区域进行系统规范治理,为患者提供良好的停车环境。

        下一步,中心将进一步落实改善医疗服务60条措施,始终坚持医院公益性,健全和完善提升医疗服务水平的长效机制,切实改善患者就医体验。

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